Enterprise On-Call-Management

Rufbereitschaft. Einfach geplant.

Professionelle Dienstplanung, Zeiterfassung mit Stempeluhr, intelligenter Schichttausch und nahtlose Teamkoordination — alles in einer App, DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.

Features

Alles, was Ihr Team
zur Planung braucht.

Von der Schichtplanung bis zum Audit-Log. Jedes Detail durchdacht, jede Funktion auf Effizienz optimiert.

Intelligente Dienstplanung

Erstellen und verwalten Sie Schichtpläne für beliebig viele Teams. Mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, Versionierung, Vorlagen und automatischer Rotationsplanung.

Schichttausch

Mehrstufiger Genehmigungsprozess. Transparent, nachvollziehbar und vollständig revisionssicher dokumentiert.

Multi-Tenant

Vollständige Datenisolierung pro Organisation. SSO-Integration und individuelle Konfiguration je Mandant.

Eskalationsrichtlinien

Definieren Sie mehrstufige Eskalationsketten. Automatische Benachrichtigungen, wenn Schichten nicht besetzt sind.

Audit-Log & Compliance

Jede Aktion wird lückenlos protokolliert. Vollständiger Audit-Trail für maximale Nachvollziehbarkeit, Compliance-Anforderungen und revisionssichere Dokumentation aller Planungsänderungen.

Kalender-Sync

Synchronisieren Sie Bereitschaftsschichten mit Google Calendar, Apple Calendar oder Outlook. Automatische Updates bei Planänderungen.

Rotationsplanung

Automatische Round-Robin-Rotation. Faire Verteilung der Bereitschaftsdienste mit konfigurierbaren Mustern und Ausnahmen.

PDF/Excel-Export

Professionelle Dienstpläne und Zeiterfassungs-Reports als PDF (A4-Querformat) oder Excel. Mit Bereichen, Funktionen, Kontaktdaten und Kalenderwochen.

Zeiterfassung mit Stempeluhr

Live-Stempeluhr in der App: Einstempeln, Pause, Dienstgang, Ausstempeln. Manuelle Korrektur-Einträge, Wochen-Soll/Ist-Übersicht, mehrstufige Genehmigungs-Workflows für Vorgesetzte. ArbZG-konform mit revisionssicherer Dokumentation der tatsächlichen Arbeitszeiten.

Single Sign-On

Login via Google Workspace, Microsoft Entra ID oder Apple ID. Optional automatische User-Provisionierung aus Azure AD via Entra-Sync.

Face ID, Touch ID & 2FA

Biometrischer Login auf iOS und Android. TOTP-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Backup-Codes. App Attestation gegen App-Klone und Manipulation.

Native App für iOS & Android

Offline-fähig, Push-Benachrichtigungen, lokale Datenbank-Verschlüsselung mit SQLCipher. Schichten und Zeiterfassung jederzeit zur Hand.

Öffentliche Links

Dienstpläne über zeitlich begrenzte öffentliche Links teilen — passwort­geschützt und mit Zugriffs-Log, ohne Account-Zwang.
Fakten

Transparent gebaut.

DE · EN · ES · FR · IT
5 Sprachen in App & Dashboard
DSGVO
Multi-Tenant, Org-isoliert
Deutschland
IONOS Karlsruhe
Face ID · 2FA
Biometrie & TOTP
SSO
Google · Microsoft · Apple
SQLCipher
Lokale DB verschlüsselt (AES-256)
24M
Audit-Log-Retention (revisionssicher)
Tägliches Backup
Verschlüsselt, 14 Tage Vorhaltung
So funktioniert es

In vier Schritten
zum Dienstplan.

1

Team erstellen

Legen Sie Ihr Team an, laden Sie Mitarbeiter ein und definieren Sie Rollen und Berechtigungen.
2

Dienstplan anlegen

Nutzen Sie Vorlagen oder erstellen Sie individuelle Schichtpläne mit automatischer Rotation.
3

Schichten zuweisen

Weisen Sie Schichten zu, genehmigen Sie Tauschanfragen und behalten Sie die Übersicht.
4

Live gehen

Veröffentlichen Sie den Plan. Ihr Team erhält Push-Benachrichtigungen und kann sofort loslegen.
Verfügbar für iOS & Android

Bereit für Ihr Team?

Die iPhone-App ist im App Store — 7 Tage kostenlos testen. Android folgt.
Das Web-Dashboard wird für Ihr Team freigeschaltet — fordern Sie unten Ihren Zugang an.

Laden im App Store
Beta auf Android
Beta

Zugang anfordern

Bereitschaftsdienst Pro wird pro Organisation freigeschaltet. Sagen Sie uns in einem kurzen Formular, wer Sie sind — wir melden uns mit den Zugangsdaten.

Zugang anfordern

Lieber direkt per E-Mail? info@365tec.de

FAQ

Häufig gestellte Fragen.

Alles, was Sie über Bereitschaftsdienst Pro wissen müssen.

Erste Schritte

Was ist Bereitschaftsdienst Pro?
Eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Rufbereitschaften, Dienstplänen und Schichten. Planen, zuweisen, tauschen — alles in einer App.

Welche Benutzerrollen gibt es?
Benutzer (eigene Schichten einsehen), Disponent (Schichten zuweisen und Pläne verwalten) und Administrator (voller Zugriff auf alle Funktionen und Einstellungen).

Gibt es einen Dark Mode?
Ja, der Dark Mode ist jederzeit umschaltbar über das Mond-/Sonnen-Symbol in den Einstellungen.

Welche Sprachen werden unterstützt?
Deutsch, English, Español, Français und Italiano — sowohl in der App als auch im Dashboard.

Schichten & Dienstpläne

Wie erstelle ich Schichten?
Über "Neue Schicht" — Team, Zeitraum und Typ wählen. Bulk-Erstellung für ganze Wochen oder Monate ist ebenfalls möglich.

Wie funktioniert der Schichttausch?
Antrag stellen, mehrstufiger Genehmigungsprozess durchlaufen, automatische Benachrichtigungen an alle Beteiligten.

Was sind Dienstplan-Versionen?
Jede Änderung erzeugt eine neue Version. So sind alle Änderungen nachvollziehbar und revisionssicher dokumentiert.

Wie werden unbesetzte Schichten verteilt?
Offene Schichten erscheinen auf einem eigenen Board, auf dem sich Teammitglieder selbst melden können. Je nach Einstellung wird die Übernahme automatisch bestätigt oder muss genehmigt werden. Ein Bericht zeigt zusätzlich, wo im Dienstplan noch Abdeckungslücken bestehen.

Wie wird Wissen zwischen Schichten übergeben?
An jeder Schicht lässt sich eine Übergabenotiz für die Folgeschicht hinterlegen, etwa zu offenen Vorgängen. Sie bleibt am Dienstplan erhalten; beim Löschen einer Schicht mit Notizen fragt das System vorher nach.

Wer genehmigt Anträge, wenn die zuständige Person im Urlaub ist?
Genehmigungsberechtigte können eine Vertretung mit Zeitraum hinterlegen. Jede so getroffene Entscheidung wird im Audit-Log mit beiden Namen protokolliert. Ein Antrag kann nie von der antragstellenden Person selbst bestätigt werden — auch nicht über eine Vertretung.

Kann ich Dienstpläne als PDF exportieren?
Ja, im professionellen A4-Querformat mit allen Bereichen, Funktionen und Kontaktdaten.

Sicherheit & Compliance

Wie werden meine Daten geschützt?
Multi-Tenant Isolation, verschlüsselte Datenbank, ausschließlich HTTPS/TLS-Verbindungen und vollständig DSGVO-konform.

Gibt es Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ja, TOTP-basiert (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) mit Backup-Codes für den Notfall.

Was protokolliert das Audit-Log?
Alle sicherheitsrelevanten Aktionen: Logins, Schichtänderungen, Genehmigungen, Benutzeränderungen und administrative Eingriffe.

Mobile App

Für welche Plattformen ist die App verfügbar?
iOS ab iOS 15 — die App ist im App Store. Eine Android-Version ist in Vorbereitung.

Funktioniert die App offline?
Ja, Schichten, Zeiterfassungs-Einträge und Kalender werden lokal in einer SQLCipher-verschlüsselten Datenbank gecacht. Änderungen werden bei Netzwerkverfügbarkeit automatisch synchronisiert.

Kann ich Push-Benachrichtigungen erhalten?
Ja, für Schichtzuweisungen, Tauschanfragen, Erinnerungen, Eskalationen, genehmigte oder abgelehnte Zeiteinträge — in Echtzeit über APNs (iOS) und FCM (Android).

Ist mein Login biometrisch geschützt?
Face ID, Touch ID und Android-Fingerprint sind nach dem ersten Login optional aktivierbar. Tokens überleben App-Updates dank iOS-Keychain (first_unlock).

Zeiterfassung

Wie funktioniert das Einstempeln?
In der App tippen Mitarbeiter auf "Jetzt einstempeln", optional "Dienstgang starten" mit Ziel und Zweck, "Pause" für Unterbrechungen, "Ausstempeln" zum Schichtende. Live-Uhr in der Hero-Card zeigt die laufende Zeit.

Kann ich Einträge nachträglich erfassen?
Ja, manuelle Einträge sind via "Neuer Eintrag" möglich — mit Datum, Start, Ende, Pause und optionalem Grund. Mehrere Eintragstypen: Manuelle Erfassung, Korrektur, Zusatz, Dienstgang.

Wer genehmigt die Zeiteinträge?
Vorgesetzte mit Berechtigung TIME_TRACKING_APPROVE (typischerweise Admin oder Dispatcher) sehen alle ausstehenden Einträge ihrer Teams, können genehmigen oder mit Begründung ablehnen. Mitarbeiter werden per Push-Notification informiert.

Was passiert mit den Daten gemäß ArbZG?
Erfasste Arbeitszeiten werden revisionssicher in der Datenbank gespeichert und in Audit-Logs dokumentiert. Aufbewahrung gemäß §16 ArbZG und §257 HGB. Wochen-Soll-Ist-Vergleich direkt in App und Dashboard.

Ist Zeiterfassung in jeder Organisation aktiv?
Nein, Zeiterfassung ist ein Opt-In-Feature pro Organisation (mitbestimmungspflichtig in DE). Admins aktivieren es in den Org-Einstellungen.

Was zeigt das Arbeitszeitkonto?
Soll- und Ist-Stunden im Vergleich, dazu der laufende Saldo aus Über- und Minderstunden. Genehmigte Zeiteinträge und Abwesenheiten fließen automatisch ein; ausgezahlte Überstunden werden erfasst und mindern den Saldo.

Werden Nacht- und Feiertagszuschläge berechnet?
Ja. Zuschlagsregeln für Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit orientieren sich an den steuerfreien Sätzen nach § 3b EStG. Zeiteinträge werden automatisch zugeordnet, bei Überschneidungen greift die höherwertige Regel.

Wie kommen die Zeiten in die Lohnabrechnung?
Über das Export-Menü im Dashboard: CSV der Zeiteinträge, PDF-Übersicht oder Lohn-Export im DATEV-kompatiblen CSV-Format. Exportiert werden ausschließlich genehmigte Einträge. Ein Compliance-Report prüft zusätzlich Höchstarbeitszeit, Ruhezeit und Pausen nach ArbZG.

Abwesenheiten & Verfügbarkeit

Wie werden Urlaub und Krankheit berücksichtigt?
Abwesenheiten sperren den Zeitraum für die Planung: Wer abwesend ist, wird bei der Schichtvergabe nicht vorgeschlagen, und eine manuelle Zuweisung löst eine Regelwarnung aus. Bereits zugewiesene Schichten im Zeitraum werden beim Eintragen angezeigt.

Sehen Kollegen, warum jemand abwesend ist?
Nein. Sichtbar ist nur, DASS jemand abwesend ist. Die Art der Abwesenheit ist eine Gesundheitsangabe nach Art. 9 DSGVO und wird ausschließlich der betroffenen Person und Rollen mit Personalverantwortung angezeigt.

Was unterscheidet Verfügbarkeiten von Abwesenheiten?
Verfügbarkeiten sind wiederkehrende Wunschzeitfenster — kein hartes Hindernis, sondern eine Gewichtung bei der Kandidatenauswahl. Abwesenheiten dagegen schließen eine Einplanung aus.

Wie findet das System passende Personen für eine Schicht?
Vorgeschlagen wird anhand von Teamzugehörigkeit, Eignung für den Schichttyp, Abwesenheiten, hinterlegten Verfügbarkeiten und der bisherigen Belastung im Zeitraum. Wessen Zuweisung eine harte Regel verletzen würde, erscheint gar nicht erst in der Liste.

Alarmierung & Integrationen

Kann das Monitoring-System direkt alarmieren?
Ja. Alarmquellen nehmen Meldungen aus dem Monitoring per Webhook oder E-Mail entgegen und lösen die hinterlegte Eskalationskette aus. Wiederholte Meldungen zum selben Vorfall werden zusammengefasst, ein erneutes Auftreten nach einer Entwarnung aber wieder gemeldet.

Was passiert, wenn niemand auf einen Alarm reagiert?
Eskalationsrichtlinien legen Stufen mit Wartezeiten fest. Reagiert die erste Stufe nicht, wird die nächste benachrichtigt. Als Kanäle stehen Push, E-Mail sowie optional SMS und Sprachanruf zur Verfügung.

Lassen sich Slack oder Microsoft Teams anbinden?
Ja, über eingehende Webhooks. Ausgewählte Ereignisse wie neue Änderungsanträge oder ausgelöste Eskalationen werden zusätzlich in den gewählten Kanal gemeldet. Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich Adressen von Slack und Microsoft akzeptiert.

Können Benutzer aus Entra ID übernommen werden?
Ja. Entra-Gruppen lassen sich Teams zuordnen; neue Mitglieder werden automatisch angelegt, ausgeschiedene deaktiviert. Der Abgleich läuft regelmäßig und kann manuell angestoßen werden.

Gibt es eine API für eigene Anbindungen?
Ja. API-Schlüssel je Team, eine dokumentierte OpenAPI-Beschreibung und ausgehende Webhooks für eigene Systeme. Dienstpläne lassen sich zusätzlich als iCal-Feed abonnieren.

SSO & Login

Welche SSO-Provider werden unterstützt?
Google Workspace, Microsoft Entra ID (vormals Azure AD) und Apple ID. Konfigurierbar pro Organisation. Apple-Login nutzt Sign In with Apple inkl. Hide-My-Email.

Kann ich User aus Entra automatisch syncen?
Ja, mit der Entra-Sync-Funktion. Gruppen aus Microsoft Entra werden als Teams gespiegelt, Mitarbeiter werden bei Gruppen-Zugehörigkeit automatisch eingeladen oder deaktiviert.

Was schützt vor App-Klonen oder Manipulation?
Apple App Attest (iOS) und Google Play Integrity (Android). Schreibende Aktionen vom Mobile-Client werden gegen die echte App-Signatur validiert. Refresh-Token-Families mit Reuse-Detection blockieren gestohlene Tokens automatisch.

Wie lange bin ich eingeloggt?
Access-Token 15 Min (kurzlebig für Sicherheit), Refresh-Token 7 Tage (Web) / 30 Tage (Mobile). Refresh läuft automatisch im Hintergrund — Mitarbeiter merken nichts.

DSGVO & Hosting

Wo werden meine Daten gespeichert?
Server steht bei IONOS in Deutschland (Karlsruhe). PostgreSQL-Datenbank, tägliches verschlüsseltes Backup mit 14-Tage-Vorhaltung.

Welche Drittländer sind involviert?
Apple Push Notification Service (USA, EU-US DPF) und Google FCM (Android-Fallback, EU-US DPF). Optional Sentry (Crash-Reports, EU-Region). Alle Empfänger in der Datenschutzerklärung gelistet.

Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja, vollständig. Datenexport als JSON (Art. 20 DSGVO) und Account-Löschung (Art. 17 DSGVO) sind in App-Einstellungen und Dashboard verfügbar. SSO-Nutzer können sich nach Re-Auth via ihrem Provider löschen.

Was passiert mit Audit-Logs bei Account-Löschung?
Audit-Logs bleiben revisionssicher erhalten, aber die User-Referenz wird anonymisiert (DSGVO Art. 17 + §147 AO Buchhaltungspflicht). Nach 24 Monaten werden auch anonymisierte Einträge gelöscht.

Ist eine AVV (Auftragsverarbeitung) verfügbar?
Ja, AVV gemäß Art. 28 DSGVO wird bei Bestellung beigelegt. Standard-Vertragsklauseln für Drittland-Transfers (Apple/Google) sind dokumentiert.